Informații ANPC — Soluționarea litigiilor

Ultima actualizare: iunie 2026

În calitate de consumator, aveți la dispoziție mai multe mecanisme pentru soluționarea eventualelor litigii cu operatorii La Vella Resort (NC Rezidence S.R.L. — CUI 17991820, respectiv NC Consulting & Solution S.R.L. — CUI 34983720).

1. Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC)

Vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:

• Site oficial: anpc.ro
• Adresă: B-dul Aviatorilor nr. 72, sector 1, București

2. Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Conform O.G. nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, vă puteți adresa entităților SAL din cadrul ANPC pentru rezolvarea unui litigiu pe cale extrajudiciară.

• Pagina dedicată SAL: anpc.ro/ce-este-sal

3. Platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor)

Comisia Europeană pune la dispoziție platforma SOL pentru soluționarea online a litigiilor apărute în urma achizițiilor efectuate pe internet:

• Platforma SOL: https://ec.europa.eu/consumers/odr

4. Contact direct

Înainte de a apela la mecanismele de mai sus, vă încurajăm să ne contactați direct, pentru a încerca rezolvarea amiabilă a oricărei nemulțumiri:

• E-mail: resort@lavella.ro
• Telefon: +40 741 255 400

Locație operațională: Str. Regele Decebal nr. 119, com. Dubova, jud. Mehedinți.